注目度が急上昇! シリコンバレーで生まれたビジネス界の新たな大潮流、初の解説書『カスタマーサクセス』 出版のお知らせ

注目度が急上昇! シリコンバレーで生まれたビジネス界の新たな大潮流、初の解説書『カスタマーサクセス』 出版のお知らせ
英治出版株式会社は、ビジネス界の新たな世界的潮流の初の解説書『カスタマーサクセス――サブスクリプション時代に求められる「顧客の成功」10の原則』(ニック・メータほか著、バーチャレクス・コンサルティング訳)を2018年6月に発行いたします。

「シェア」や「所有から利用へ」の消費スタイルの変化を背景に、あらゆる分野でサブスクリプション(定期購入)が広がる中、顧客との長期的な関係づくりがますます重要性になっています。その鍵となるのが「カスタマーサクセス」。データを駆使して顧客の「成功」を徹底的に支援する考え方・手法で、シリコンバレーで生まれ世界的潮流となっています。本書はそのバイブルとなる一冊です。CRM、デジタルマーケティング、RPA、AIなど幅広い知見を持つバーチャレクス・コンサルティングが翻訳を担当。日本でも注目が高まるビジネストレンドについて、ぜひ訳者への取材・書籍紹介等ご検討ください。
Source: PRプレスリリース